소비자 상담번호가 법적 표시사항이 아니지만, 지금과 같은 경우에 정해진 규칙이 있는가 해서 질문드립니다.
바쁘신 시간 중에 질문 읽어주셔서 감사드립니다.
Cosmetic (2014-04-28 14:15)
안녕하세요
소비자 상담 전화번호는 원칙적으로 소비자 클레임등에 대하여 제조판매업자가 책임을 지고, 관리를 해야 합니다.
하지만, 소비자상담실 전화번호는 제조판매업자것이어야 한다, 유통업자여야 한다는 명확한 기준은 없습니다. 따라서 실제로 소비자 클레임을 유통업자가 책임지고, 전화를 받아서 처리하고, 이 내용에 대하여 제조판매업자인 귀사가 기록하고, 보관하시면 될 것 같다는 개인적인 의견을 드립니다.
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Cosmetic (2014-04-28 14:15) 
